Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 05-03-2025
En Seven Collection , nos aseguramos de que tu compra llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:
1. Cobertura y Tiempos de Entrega
• Realizamos envíos a todo el país.
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
• Envíos locales (Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa): [Tiempo estimado: 1-3 días hábiles].
• Envíos nacionales: [Tiempo estimado 3-7 días hábiles].
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros (transportadoras, eventos climáticos, festivos, etc.).
2. Costos de Envío
• El costo del envío se calcula en el momento de la compra y varía según la ubicación del cliente.
• Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [$500,000].
• En caso de promociones especiales, los costos de envío pueden estar sujetos a cambios.
3. Proceso de Envío
• Los pedidos se procesan en un plazo de [24-48 horas] después de la confirmación del pago.
• Una vez enviado, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
4. Condiciones de Entrega:
• El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección correcta y completa.
• Si la entrega no es posible por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
5. Productos Dañados o Perdidos
• Si el paquete llega dañado, debe notificarse en un plazo de [24 horas] después de la recepción, enviando evidencia (fotos) a [ Whatsapp: +57 300 7739465 ].
• En caso de pérdida del paquete por parte de la transportadora, iniciaremos un reclamo y buscaremos la mejor solución para el cliente.
6. Recogida en Tienda
• Si prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física sin costo adicional.
• Debes presentar tu comprobante de compra y un documento de identidad.
7. Contacto para Consultas
Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos a través de:
• Correo: jeovanycaicedo7@gmail.com.
• Teléfono/WhatsApp: +57 3007739465.